Votre parc informatique, géré au quotidien.

Nos prestations

Tout ce qui fait tourner votre informatique, pris en charge

Guiltek assure l’infogérance des TPE, PME et collectivités d’Olivet, d’Orléans et du Loiret : supervision des postes et serveurs, Microsoft 365, réseau, sauvegardes et hotline pour les équipes. Le forfait est facturé au poste, à prix publics : 15 € HT par mois en Socle Sécurité, 45 € HT en Maintenance Intégrale avec support humain aux heures d’ouverture. Au moins 90 % de nos interventions se font à distance.

Des tarifs d’infogérance publics : dès 15 € HT par poste et par mois

Rares sont les prestataires informatiques qui affichent leurs prix. Nous avons fait le choix inverse : notre maintenance se décline en deux formules au poste, écrites noir sur blanc. Le Socle Sécurité, à 15 € HT par poste et par mois, couvre l’essentiel : antivirus professionnel, mises à jour automatiques, monitoring et portail de tickets, avec 1 h d’intervention par poste et par an comprise ; au-delà, les interventions se règlent par packs d’heures, dégressifs selon le nombre d’heures prises. La Maintenance Intégrale, à 45 € HT par poste et par mois, ajoute le support humain aux heures d’ouverture (8 h 30 – 12 h 30, 14 h – 17 h, 16 h le vendredi), la prise en charge prioritaire en moins de 4 h pendant les heures d’ouverture et les installations ; les déplacements sont facturés au temps passé, trajet compris.

Un poste s’entend d’un ordinateur, fixe ou portable ; tablettes, caisses et autres équipements sont chiffrés sur devis. Comptez 40 € de mise en service par poste, et dès 80 € par mois pour un serveur ou une machine virtuelle supervisés. Au-delà d’un certain nombre de postes, les tarifs deviennent dégressifs selon la complexité du parc, et nous vous envoyons une estimation affinée. Pour situer votre budget, notre estimateur en ligne vous donne une estimation en 2 minutes, selon la taille de votre parc et le niveau de service souhaité.

Ce que couvre l’infogérance, et ce qu’elle exclut

Le périmètre est simple : tout ce qui fait tourner votre informatique au quotidien. Postes de travail et serveurs supervisés, messagerie et environnement Microsoft 365, réseau (switchs, Wi-Fi, VPN), sauvegardes vérifiées, inventaire du parc et renouvellement du matériel. Votre équipe appelle une seule hotline, quel que soit le sujet, et au moins 90 % de nos interventions se font à distance.

Restent en dehors du forfait, et toujours chiffrés à part sur devis : les licences des éditeurs (Microsoft, EBP…), les projets ponctuels comme un déménagement de serveur ou un chantier de câblage, et les développements web, qui relèvent de notre pôle dédié. Inclusions et exclusions sont ainsi précisées par écrit.

Une infogérance dans le Loiret, pilotée depuis Olivet

Notre équipe de 7 collaborateurs travaille depuis Olivet, aux portes d’Orléans. C’est de là que la hotline prend la main sur vos postes, que la supervision signale les anomalies et que partent les techniciens quand une intervention physique s’impose, dans la métropole orléanaise comme dans tout le département. Avec cette proximité, vous savez à qui vous parlez, et votre interlocuteur connaît votre parc.

L’infogérance dans le Loiret a une particularité : le tissu économique y est fait de TPE, de PME et de collectivités qui n’ont ni DSI ni service informatique interne. Notre rôle est précisément de devenir votre service informatique externalisé, avec un reporting mensuel qui vous garde aux commandes.

Mairies et collectivités : facturation à l’heure ou forfait

Guiltek répond aux marchés publics avec bordereau de prix unitaires (BPU). Pour une mairie, nous proposons de facturer à l’heure, par type d’intervention ou de maintenance, sur site ou à distance, ou de passer par un forfait de maintenance, à distance ou avec des passages planifiés sur site. Nous maintenons notamment le parc de la commune de Villemandeur et de ses trois écoles.

Il n’y a pas de taux horaire public : les BPU sont transmis sur demande. L’achat passe par un appel d’offres ou une demande de devis, puis un bon de commande, et la facture est déposée sur Chorus Pro. Dans les écoles, nous intervenons quand c’est nécessaire, si possible en dehors des heures de classe, sauf urgence. Guiltek est assurée, y compris pour la cybersécurité.

Contrat et réversibilité

Le contrat de maintenance prévoit un engagement de 12 à 36 mois, avec un préavis de 3 mois (voir nos conditions générales de vente). Chaque technicien et chaque commercial a un binôme qui prend le relais : votre dossier ne dépend jamais d’une seule personne.

En fin de contrat, les accès et la documentation vous sont fournis sur demande, aux frais du client. Équip’Jardin nous confie ses 300 postes en infogérance.

Comment démarre une infogérance ?

Tout commence par un premier rendez-vous gratuit, sans engagement, puis par l’audit de votre parc : inventaire des postes, serveurs et licences, état des sauvegardes, failles éventuelles. Vous recevez un état des lieux honnête et un devis ferme. Si vous validez, le déploiement se fait en douceur : installation des agents de supervision, reprise des documentations et accès, présentation de la hotline à vos équipes.

Ensuite, le contrat vit : supervision, mises à jour planifiées, points réguliers et reporting mensuel. Et si vous arrivez d’un autre prestataire, nous organisons la transition avec lui pour que le passage de relais soit transparent pour vos utilisateurs.

Questions fréquentes

On répond à vos questions