En bref
Guiltek assure la maintenance et le dépannage informatique des TPE, PME et collectivités d’Orléans, d’Olivet et du Loiret : surveillance des postes, mises à jour, sauvegardes et hotline. Deux formules au poste : 15 € HT par mois en Socle Sécurité, ou 45 € HT en Maintenance Intégrale, avec prise en charge en moins de 4 h et déplacements inclus. Hors contrat, le dépannage coûte 120 € HT de l’heure.
La maintenance informatique ne se limite pas à réparer un ordinateur cassé : c’est anticiper les pannes, sécuriser les données et libérer les dirigeants des soucis du quotidien. À Orléans et dans le Loiret, Guiltek devient votre service informatique externalisé.
Supervision continue de vos postes et serveurs, mises à jour gérées, hotline réactive et interventions sur site si nécessaire — le tout au forfait mensuel clair, sans surprise. Un numéro à appeler, un prix connu d’avance : vous ne pensez plus à votre informatique.
Nos prestations
Une informatique qui tourne, sans accroc
Supervision proactive
On surveille vos équipements en continu et on intervient avant que la panne ne vous arrête.
Support & hotline
Des techniciens réactifs qui parlent votre langue — 90 % des demandes résolues à distance.
Mises à jour gérées
Systèmes, logiciels et sécurité tenus à jour, sans que vous ayez à y penser.
Dépannage & réparation
Sur site dans le Loiret ou en atelier, sans interruption inutile de votre activité.
Sauvegarde des données
Vos fichiers à l’abri, automatiquement, avec restauration testée.
Vente de matériel
Conseil et fourniture de postes, serveurs et périphériques — plus de 20 marques référencées.
Selon votre structure
Ce que ça change pour vous
Un seul ordinateur en panne, et c’est toute votre journée de travail qui s’arrête.
La hotline prend la main à distance et règle la plupart des soucis pendant l’appel. En Socle Sécurité, chaque poste est protégé et mis à jour pour 15 € HT par mois.
Vos équipes perdent du temps chaque semaine avec des lenteurs, des mots de passe bloqués et des imprimantes muettes.
En Maintenance Intégrale, le support est illimité aux heures d’ouverture (9 h – 12 h 30, 14 h – 17 h), avec prise en charge en moins de 4 h et déplacements inclus. Chaque demande est suivie jusqu’à sa résolution.
Les postes de l’accueil et de l’état civil doivent marcher dès l’ouverture, et personne en interne ne peut s’en occuper.
Nous surveillons vos postes et vos sauvegardes, appliquons les mises à jour et nous déplaçons partout dans le Loiret quand la panne est matérielle.
Une équipe locale basée à Olivet, qui intervient dans tout le Loiret
« Guiltek a développé notre applicatif métier synchronisé avec un connecteur EBP sur notre ERP. Réactifs et à l’écoute du premier au dernier jour. »
« Un seul interlocuteur pour notre parc, notre messagerie et notre sécurité. On a enfin l’esprit tranquille côté informatique. »
Dépannage informatique à Orléans : ponctuel ou sous contrat
Un poste qui ne démarre plus, une messagerie bloquée, un réseau qui rame : le dépannage informatique est notre quotidien. Hors contrat, l’intervention est facturée 120 € HT de l’heure (majoration de 50 % les soirs et week-ends). Sous contrat de maintenance, le support est inclus : illimité en formule Intégrale, avec une prise en charge prioritaire en moins de 4 heures, ou décompté d’un pack d’heures en formule Socle.
Dans les deux cas, le réflexe est le même : la hotline prend la main à distance et règle 90 % des demandes en quelques minutes, sans attendre le passage d’un technicien. Pour le reste — panne matérielle, câblage, remplacement — nous nous déplaçons à Orléans et dans tout le Loiret.
Ce que nous dépannons au quotidien
Postes lents ou plantés, messagerie et Microsoft 365, imprimantes muettes, mots de passe perdus, logiciels métier récalcitrants, Wi-Fi et VPN capricieux, serveurs et sauvegardes : si c’est branché à votre informatique, la hotline sait le prendre en main. Les demandes passent par téléphone ou par le portail de tickets, et chaque incident est tracé jusqu’à sa résolution.
Et quand le matériel arrive en bout de course, nous vous conseillons sur son remplacement — plus de 20 marques référencées — et préparons le nouveau poste avant de l’installer, pour une bascule sans perte de temps.
La maintenance préventive : éviter la panne plutôt que la subir
Le meilleur dépannage est celui qu’on n’a jamais à faire. C’est le cœur de notre approche : supervision continue des postes et serveurs, mises à jour de sécurité planifiées, sauvegardes vérifiées et inventaire du parc à jour. Les anomalies sont détectées avant de devenir des pannes, et traitées pendant que tout fonctionne encore.
Cette approche préventive, au forfait mensuel, coûte in fine moins cher que l’accumulation de dépannages d’urgence — et surtout, elle épargne à vos équipes les journées perdues.
Combien coûte la maintenance de votre parc ?
Deux formules au poste, à prix publics : Socle Sécurité à 15 € HT par poste et par mois, Maintenance Intégrale à 45 € HT par poste et par mois, plus 40 € de mise en service et dès 80 €/mois par serveur supervisé. Notre estimateur en ligne vous donne une fourchette en 2 minutes, et l’audit gratuit de votre parc précède toujours le devis ferme.
Voir la grille tarifaireEn clair
Les mots du métier, sans jargon
- Maintenance préventive
- Entretenir l’informatique avant qu’elle ne tombe en panne : mises à jour, contrôle des disques, vérification des sauvegardes. Comme la révision d’une voiture, qui coûte moins cher que la dépanneuse.
- Prise en main à distance
- Avec votre accord, le technicien voit votre écran et guide votre souris depuis nos bureaux. Pas de déplacement à attendre : le problème se règle pendant l’appel.
- Une messagerie Outlook bloquée est réparée en quelques minutes, sans que personne ne se déplace.
- Portail de tickets
- Un site où vous déposez une demande d’assistance et suivez son avancement. Chaque demande reçoit un numéro, comme le suivi d’un colis.
- Pack d’heures prépayé
- Un crédit d’heures d’intervention acheté à l’avance, dans lequel on décompte le temps passé sur vos demandes. Il accompagne la formule Socle Sécurité, où l’assistance humaine n’est pas illimitée.
- Mise à jour de sécurité
- Un correctif publié par l’éditeur, Microsoft par exemple, pour boucher une faille découverte. Ne pas l’installer, c’est laisser ouverte une fenêtre que les pirates connaissent déjà.
- Restauration testée
- Vérifier régulièrement que l’on sait vraiment récupérer des fichiers depuis la sauvegarde. Une sauvegarde jamais testée, c’est un parachute qu’on n’a jamais ouvert.
Questions fréquentes