Une panne un samedi ?
L’astreinte du samedi est réservée aux clients sous contrat : la disponibilité est facturée, et une intervention déclenchée l’est en plus, au temps passé.
Vos enjeux
Ce qui vous préoccupe au quotidien
Pas de temps à perdre
Vous gérez déjà tout. L’informatique ne doit pas devenir un métier de plus.
Un budget serré
Des solutions dimensionnées pour une petite structure, sans surcoût inutile.
Une panne = activité à l’arrêt
Quand votre poste ou votre caisse lâche, il vous faut une réponse tout de suite.
Nos réponses
Ce que Guiltek met en place pour vous
Poste de travail clé en main
Installation, configuration et entretien de vos ordinateurs.
Messagerie professionnelle
Une adresse pro fiable, sans pub, sauvegardée.
Dépannage rapide à distance
Au moins 90 % de nos interventions se font à distance.
Sauvegarde de vos données
Vos fichiers à l’abri, automatiquement.
Exemple de budget : artisan, 3 postes
Tarifs publics au poste : le détail complet est sur la page Tarifs, et l’estimateur vous donne votre estimation en 2 minutes.
À votre service
Les pôles qui vous accompagnent
L’informatique d’un artisan ou d’un commerce, concrètement
Votre informatique tient souvent en quelques briques : un ou deux postes, une caisse ou un logiciel métier, une messagerie, des devis et des factures, et des fichiers qu’il ne faut surtout pas perdre. Chacune de ces briques est simple, mais leur entretien dans la durée devient une charge : mises à jour, antivirus, mots de passe, imprimante récalcitrante, sauvegardes qu’on remet à plus tard.
Notre rôle est de prendre tout cela en charge derrière un seul numéro de téléphone. La supervision surveille vos postes, les mises à jour se font sans vous, et quand quelque chose cloche, la hotline prend la main à distance : au moins 90 % de nos interventions se font ainsi, sans attendre un déplacement. L’informatique redevient un simple outil de travail.
Voir la maintenance informatique en détailDépannage ponctuel ou forfait : que choisir ?
Sans contrat, nous intervenons à 120 € HT de l’heure, avec une prise en charge sous 12 h ouvrées. C’est adapté à un besoin isolé (un poste à réinstaller, un problème réseau ponctuel). Mais dès que les demandes se répètent, le forfait devient plus économique : le Socle Sécurité démarre à 15 € HT par poste et par mois, et la Maintenance Intégrale, à 45 € HT par poste et par mois, inclut le support humain, avec prise en charge prioritaire en moins de 4 h.
Pour un artisan avec 3 postes, l’écart est vite fait : deux interventions ponctuelles dans l’année coûtent déjà plus cher que plusieurs mois de Socle, et sans la supervision, les mises à jour ni les sauvegardes qui évitent justement la panne suivante.
Comparer les deux formules sur la page TarifsMessagerie pro et sauvegarde : les deux indispensables
Une adresse en @votre-entreprise.fr inspire confiance et, contrairement à une adresse gratuite, elle vous appartient. Nous installons et gérons votre messagerie professionnelle (Microsoft 365 le plus souvent), avec les licences au prix public Microsoft, sans marge cachée.
Quant aux sauvegardes, c’est l’assurance-vie de votre activité : copies chiffrées hors site, hébergées en France, vérifiées régulièrement. Un disque dur qui lâche ou un rançongiciel ne doit jamais pouvoir emporter vos devis, vos factures et votre fichier clients.
Découvrir notre socle de cybersécuritéEt votre site vitrine ?
Beaucoup de nos clients TPE nous confient aussi leur présence en ligne. L’offre Basik est pensée pour eux : un site vitrine professionnel à 699 € HT puis 129,90 € HT par mois sur 36 mois, ou 999 € HT puis 199,90 € HT par mois en version catalogue. Domaine, hébergement, sécurité et maintenance sont inclus dans la mensualité. Au terme des 36 mois, vous êtes libre de reprendre une maintenance chez Guiltek, sans obligation ; en cas d’arrêt avant, le prix du site lui-même (hors maintenance et hébergement) reste dû à hauteur de 50 % du restant. Si vous préférez payer une seule fois, un site WordPress clé en main démarre à 1 993 € HT.
Même logique que pour la maintenance : vous gardez la main sur vos contenus, on gère la technique. Et l’estimateur en ligne vous donne une estimation immédiate selon votre projet.
Estimer mon site en 2 min
« Ayant un PC portable qui ne démarrait plus, Maxime a été très réactif dans le diagnostic, le conseil et le dépannage, ainsi que les conseils pour l’achat d’un nouvel ordinateur. »
Zone d'intervention
Une équipe locale, près de chez vous
Basés à Olivet, nous accompagnons les TPE, PME et collectivités dans toute la métropole d’Orléans et le Loiret (45), sur site comme à distance.
Lexique
Les mots du métier, expliqués
- Supervision (monitoring)
- Un petit logiciel installé sur vos postes surveille leur état : disque, mises à jour, antivirus. Il prévient le technicien avant la panne, comme le voyant d’huile d’une voiture.
- Prise en main à distance
- Avec votre accord, le technicien voit votre écran et pilote la souris depuis son bureau, par une connexion sécurisée. Pas de déplacement à attendre pour les problèmes courants. Seulement si vous nous avez contactés (voir la page Support).
- Une imprimante qui ne répond plus ou un logiciel qui refuse de s’ouvrir se règlent souvent ainsi en quelques minutes.
- Sauvegarde hors site
- Une copie automatique de vos fichiers, rangée ailleurs que dans vos locaux. Disque qui lâche, vol, incendie : vos devis et factures restent récupérables.
- Chez Guiltek, ces copies sont chiffrées et hébergées en France.
- Rançongiciel
- Un programme malveillant qui rend vos fichiers illisibles puis réclame une rançon pour les débloquer. La meilleure parade reste une sauvegarde récente, séparée du réseau et testée.
- Messagerie professionnelle
- Une adresse à votre nom (contact@votre-entreprise.fr) au lieu d’une adresse gratuite. Elle inspire confiance à vos clients et le nom de domaine vous appartient.
- Le plus souvent avec Microsoft 365, licences au prix public Microsoft.
- Mise en service
- L’installation de départ sur chaque poste : outil de supervision, antivirus, réglages. Elle se paie une seule fois, 40 € HT par poste, puis le forfait mensuel prend le relais.
Questions fréquentes
On répond à vos questions
Combien coûte la maintenance informatique pour une TPE de 3 postes ?
Je n’ai pas de contrat : pouvez-vous quand même me dépanner ?
Dois-je racheter du matériel pour travailler avec vous ?
Comment se passe le démarrage ?
Je suis professionnel de santé : et mes données ?
Que se passe-t-il au-delà de l’heure comprise dans le Socle ?
Nos pôles pour vous